Unidade de Guarulhos concentra 57% das vendas fora do horário comercial; empresa abriu segunda operação automatizada em Praia Grande
A Copa Energia começou a ampliar em São Paulo um modelo de revenda de GLP com autoatendimento 24 horas após a unidade piloto instalada em Guarulhos registrar 57% das vendas fora do horário comercial. Em operação desde junho, o ponto permite a compra de botijões sem atendimento presencial e realiza as transações em cerca de um minuto, de acordo com a companhia.
A segunda unidade do projeto entrou em operação recentemente em Praia Grande, no litoral paulista. A empresa prevê instalar novas estruturas em outros municípios do estado até o fim do ano.
Demanda fora do horário comercial
O principal resultado do piloto em Guarulhos foi a concentração das vendas no período em que as revendas convencionais têm menor disponibilidade de atendimento. Mais da metade das transações ocorreu à noite, nos finais de semana ou em outros períodos fora do expediente comercial.
O comportamento indica que o autoatendimento pode funcionar como um canal complementar de distribuição de GLP, ampliando a disponibilidade do produto sem exigir que a revenda mantenha uma equipe presencial durante todo o período.
Para os revendedores, o modelo também pode permitir a extensão do horário de operação sem aumento proporcional da estrutura fixa de atendimento, segundo a Copa Energia.
Compra é realizada por terminal eletrônico
A operação começa no terminal de autoatendimento, onde o consumidor seleciona a compra e realiza o pagamento por Pix ou cartão de crédito e débito. Depois, retira o botijão cheio e deposita o recipiente vazio no compartimento destinado ao casco.
O processo é acompanhado remotamente por uma central que monitora a operação e pode orientar o consumidor durante a transação. A estrutura combina, portanto, atendimento automatizado com supervisão à distância.
A companhia posiciona o sistema como uma alternativa para aumentar a capilaridade da distribuição de botijão de gás e atender consumidores em horários nos quais o varejo tradicional possui menor cobertura.
Modelo começa a ser replicado
Com a experiência de Guarulhos, a Copa Energia passou à segunda etapa do projeto em Praia Grande. A expansão mantém o formato de operação automatizada e amplia a presença do modelo para uma região com características diferentes da primeira unidade, na Região Metropolitana de São Paulo.
A empresa pretende instalar novos pontos em municípios paulistas até o final do ano. O plano transforma o autoatendimento de uma experiência isolada em uma modalidade adicional de comercialização dentro da rede de revenda da companhia.
O avanço dependerá da resposta dos consumidores e da capacidade de replicar a operação mantendo os requisitos de segurança, abastecimento dos pontos e suporte remoto.
