Plataforma inovadora promete agilidade e eficiência na gestão de serviços e contratos
A Eneva, empresa de energia com foco em geração e produção de gás natural, anunciou o lançamento de seu novo Portal de Clientes em 23 de julho, trazendo uma solução integrada para a gestão de contratos ativos. Este portal foi desenvolvido com o objetivo de proporcionar mais inovação e agilidade, atendendo às necessidades específicas de cada cliente de forma eficiente.
A nova plataforma é uma peça chave na estratégia de modernização e expansão da Eneva, refletindo a nova realidade da empresa, que está constantemente incorporando novos negócios, produtos e soluções. “Estamos comprometidos em continuar oferecendo as melhores ferramentas e serviços para os nossos clientes”, afirma Haruki Moraes, gerente de Backoffice da Eneva.
Uma Plataforma Integrada para Maior Eficiência
O Portal de Clientes da Eneva está integrado diretamente ao sistema de CRM e ao SAP, permitindo uma gestão simplificada e eficiente das solicitações de serviços. Esta integração proporciona uma visão unificada de todos os processos, facilitando a gestão diária dos contratos e otimizando os procedimentos operacionais.
Clientes da Eneva agora podem abrir e gerenciar solicitações de serviços de forma mais ágil, o que resulta em maior eficiência e satisfação. A plataforma foi projetada para ser intuitiva, garantindo que os usuários possam navegar e utilizar as ferramentas disponíveis sem dificuldades.
Benefícios da Integração
Com a integração ao CRM e ao SAP, a Eneva garante que todas as informações dos clientes estejam centralizadas e acessíveis em um único lugar. Isso não apenas facilita a gestão dos contratos, mas também permite um atendimento mais personalizado e rápido.
A abertura de solicitações de serviços tornou-se mais prática e ágil, permitindo que os clientes acompanhem o status de suas demandas em tempo real. Além disso, a plataforma oferece diversas funcionalidades que auxiliam na tomada de decisões, como relatórios detalhados e análises de desempenho.
Estratégia de Modernização e Expansão
O lançamento do novo Portal de Clientes é um passo importante na estratégia de modernização e expansão da Eneva. A empresa tem investido continuamente em tecnologia e inovação para oferecer soluções que atendam às demandas crescentes do mercado.
Haruki Moraes destaca que a criação do portal reflete o compromisso da Eneva em proporcionar ferramentas de ponta para seus clientes. “Nosso objetivo é sempre melhorar a experiência dos nossos clientes, oferecendo soluções que agreguem valor e eficiência às suas operações”, enfatiza Moraes.
Facilidades de Acesso e Suporte ao Cliente
Para garantir que todos os clientes possam aproveitar ao máximo as funcionalidades do novo portal, a Eneva disponibiliza suporte dedicado para as áreas de Gás e Energia. Clientes podem obter mais informações e assistência através dos seguintes canais de contato:
- Área de Gás: backofficegn@eneva.com.br
- Área de Energia: gestao@eneva.com.br
Além disso, informações detalhadas sobre o portal e suas funcionalidades estão disponíveis no site oficial da Eneva.
