Holding se torna a primeira distribuidora do país a operar modalidade de pagamento recorrente do Banco Central; solução visa reduzir inadimplência e modernizar a jornada do cliente em sete estados.
O Grupo Equatorial anunciou, nesta sexta-feira (20/03), um avanço significativo na digitalização de seus serviços financeiros ao lançar o Pix Automático para o pagamento de faturas de energia. A iniciativa posiciona a companhia como a primeira do setor elétrico brasileiro a adotar a tecnologia de pagamentos recorrentes estruturada pelo Banco Central, reforçando a estratégia de eficiência operacional e modernização da arrecadação nas concessões do grupo.
A funcionalidade será liberada a partir da próxima segunda-feira (23/03) para os consumidores do Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Amapá. Em uma segunda etapa, a implementação ocorrerá de forma gradual nas áreas de concessão de Goiás e do Rio Grande do Sul, estados onde a distribuidora tem focado em robustos planos de recuperação e melhoria da infraestrutura.
Inovação na experiência do consumidor e gestão de recebíveis
A introdução do Pix Automático representa uma evolução direta sobre o tradicional débito automático, eliminando fricções na jornada do cliente ao permitir a autorização diretamente no ambiente do aplicativo bancário via QR Code. Para a distribuidora, a medida é uma ferramenta estratégica para o controle da inadimplência, uma vez que automatiza a quitação e reduz esquecimentos por parte dos usuários.
Ao analisar o impacto da nova tecnologia no cotidiano da base de clientes, Baltazar Lira Araújo Junior, Executivo de Gestão e Operação da Arrecadação do Grupo Equatorial, enfatiza a mudança de paradigma proposta:
“Com o Pix Automático, oferecemos aos nossos clientes uma solução simples e inteligente, que representa uma verdadeira mudança de hábito. É mais do que uma nova forma de pagar, é uma forma de viver com mais tranquilidade, organização e autonomia.”
Critérios de adesão e segurança regulatória
O processo de habilitação da recorrência ocorre no ato do pagamento da fatura atual. O sistema identifica a transação e convida o titular a autorizar os débitos futuros, garantindo a integridade dos dados conforme as normas do regulador financeiro.
A modalidade permite que o consumidor mantenha a gestão do fluxo de caixa, possibilitando o estabelecimento de tetos para o valor das faturas e o cancelamento do serviço a qualquer momento, sem ônus adicional. A viabilização técnica desta etapa inicial do projeto conta com uma parceria bancária específica, conforme detalha a companhia em seu comunicado de mercado:
“A adesão ao Pix Automático está disponível para clientes com cadastro atualizado e que utilizam a modalidade de pagamento Boleto/Pix do Banco do Brasil. Caso seja necessário atualizar os dados cadastrais, o cliente pode realizar a atualização diretamente no site da Equatorial ou presencialmente em uma Agência de Atendimento da distribuidora.”
Com o setor de distribuição sob constante escrutínio quanto à qualidade do atendimento e eficiência de custos, como observado na pauta da 6ª Reunião Ordinária da ANEEL em processos de fiscalização da Enel SP e Enel CE, a movimentação da Equatorial sinaliza uma tendência de convergência entre o utility e o fintech, buscando maior fluidez na relação comercial com milhões de brasileiros.
