Startup brasileira aposta em tecnologia de linguagem natural para monitorar equipamentos, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional de supermercados e atacadistas no Brasil e no exterior
A NEO Estech, startup brasileira especializada em inteligência de dados aplicada à gestão de equipamentos, anunciou o lançamento do NEO Lume, uma nova ferramenta de inteligência artificial (IA) voltada ao monitoramento e suporte técnico em tempo real. A solução estará disponível a partir de 2 de outubro, permitindo que varejistas conversem diretamente com a IA por web, aplicativo ou WhatsApp, recebendo informações estratégicas e resolvendo questões ligadas ao funcionamento de seus equipamentos em loja.
Com atuação consolidada em grandes redes, a NEO Estech já atende clientes como Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste e Confiança, que enfrentam custos significativos com energia elétrica, manutenção e perdas operacionais. Estudos da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), NielsenIQ e consultorias do setor apontam que a energia representa entre 1,5% e 3,5% do faturamento bruto, a manutenção varia de 0,8% a 1,5%, e as perdas chegam a 2,5% do faturamento. Segundo a empresa, as soluções de monitoramento já possibilitam a redução desses custos, e a chegada do NEO Lume amplia ainda mais as oportunidades de economia e eficiência.
Conversas naturais com a IA
O grande diferencial do NEO Lume é a comunicação em linguagem natural, que torna a análise de dados mais acessível e intuitiva para os gestores. A ferramenta permite que os usuários façam perguntas simples, como: “Quais máquinas possuem chamados abertos há mais de três dias?” ou “Quais equipamentos passam mais tempo com a porta aberta?”, além de possibilitar o relato de bugs e a alteração de escalas e configurações diretamente pela conversa.
A inteligência artificial identifica automaticamente a instalação de origem, interpreta o contexto das solicitações e oferece respostas rápidas, facilitando a tomada de decisão. O sistema monitora áreas críticas como refrigeração, ar-condicionado, consumo de energia e água, geradores e sistemas anti-incêndio, entregando informações que ajudam a prevenir falhas e otimizar recursos.
Cinco anos de dados para treinar a IA
O desenvolvimento do NEO Lume é resultado de um extenso trabalho de coleta e análise de dados ao longo de cinco anos, combinando tecnologia própria e experiência em campo. O CEO da NEO Estech, Sami Diba, destaca que a ferramenta nasceu da necessidade de atuar nos detalhes que fazem diferença no varejo.
“A gente sabe que o varejo opera no detalhe e, muitas vezes, são justamente esses detalhes que passam despercebidos. Foi com base neles que criamos o Lume. Ele aprende com o dia a dia e devolve inteligência prática para o cliente. Se antecipa aos problemas, evita desperdícios e contribui diretamente com a saúde financeira do negócio”, explica.
Expansão internacional e atendimento multilíngue
Com presença já consolidada em seis países, a NEO Estech reforça sua estratégia de internacionalização ao disponibilizar o NEO Lume em cinco idiomas: português, inglês, espanhol, francês e italiano. A meta é ampliar a base de clientes fora do Brasil e oferecer suporte técnico de alta qualidade, independentemente da localização ou do idioma do usuário.
Para Fábio Pastro Gomes, coordenador de marketing e branding da startup, a criação da IA é um passo estratégico para garantir a escalabilidade do negócio e manter o padrão de atendimento. “O Lume é essencial não apenas pelo ganho em eficiência, mas porque escalar atendimento técnico de qualidade, com essa abrangência, seria impossível apenas com pessoas. Mantemos nosso time de especialistas sempre à disposição, mas, para muitas dúvidas e ações mais repetitivas, agora é possível resolver diretamente pelo celular”, conclui.
Impacto no setor varejista
O lançamento do NEO Lume chega em um momento de crescente digitalização do setor varejista, em que eficiência operacional, sustentabilidade e controle de custos são fatores decisivos para a competitividade. Ao oferecer monitoramento contínuo e análise preditiva, a nova IA promete reduzir desperdícios, melhorar a gestão de energia e prolongar a vida útil dos equipamentos, ajudando supermercados e atacadistas a operar com margens mais saudáveis.
Além de beneficiar grandes redes, a tecnologia também tem potencial para alcançar pequenos e médios varejistas, democratizando o acesso a ferramentas de gestão inteligente e contribuindo para um mercado mais sustentável e eficiente.
Com o NEO Lume, a NEO Estech reafirma sua vocação de inovar no cruzamento entre tecnologia, dados e energia, entregando soluções que unem inteligência artificial e análise operacional para transformar a rotina do varejo brasileiro e internacional.
