Reconhecimento destaca compromisso com qualidade, inovação e satisfação do consumidor
A CPFL Santa Cruz, distribuidora do Grupo CPFL Energia, foi eleita a melhor concessionária de energia elétrica da região Sudeste no Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024. O reconhecimento reflete a avaliação dos consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados pela empresa, consolidando sua posição como referência no setor elétrico.
A pesquisa, realizada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), ouviu mais de 29 mil consumidores em 600 municípios, analisando critérios como qualidade do atendimento, confiança no serviço prestado e percepção geral sobre a distribuidora. Além do primeiro lugar conquistado pela CPFL Santa Cruz, outras empresas do grupo também se destacaram: a CPFL Paulista ficou entre as três melhores do Sudeste, e a RGE foi eleita a melhor distribuidora da região Sul.
Compromisso com qualidade e inovação no atendimento ao consumidor
A premiação da ANEEL é um reflexo do compromisso da CPFL Energia em oferecer um serviço seguro, confiável e eficiente. Para Luis Henrique Ferreira Pinto, vice-presidente de Operações Reguladas da CPFL Energia, esse reconhecimento reforça a importância da satisfação do consumidor como um pilar central da atuação da empresa.
“Esse prêmio tem um significado especial, pois é resultado direto da opinião dos consumidores. Nossa prioridade é garantir um fornecimento de energia de alta qualidade, com um atendimento cada vez mais eficiente e transparente. Estamos constantemente investindo em inovação e soluções que proporcionem uma melhor experiência para nossos clientes”, afirma.
A CPFL Santa Cruz atende 45 cidades nos estados de São Paulo, Paraná e Minas Gerais, sendo responsável por levar energia elétrica a milhares de lares e empresas nessas localidades. Além de seu desempenho na região Sudeste, a distribuidora concorreu na categoria nacional entre as concessionárias com mais de 400 mil unidades consumidoras, reforçando seu posicionamento entre as melhores do país.
Investimentos estratégicos para um futuro energético mais eficiente
A excelência no atendimento ao consumidor é resultado de um planejamento robusto e investimentos estratégicos no setor de distribuição de energia. Para os próximos anos, a CPFL Energia projeta investimentos de R$ 24,7 bilhões até 2029, destinados à modernização da infraestrutura elétrica e aprimoramento dos serviços prestados.
Esse montante será aplicado na expansão e digitalização da rede elétrica, na adoção de tecnologias mais eficientes e na melhoria contínua do atendimento ao cliente. A distribuidora também busca fortalecer sua capacidade operacional, garantindo maior resiliência do sistema elétrico e redução de falhas no fornecimento.
Reconhecimento impulsiona evolução no setor elétrico
O Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor é uma das principais referências do setor elétrico brasileiro, valorizando as concessionárias que melhor atendem às expectativas dos clientes. A metodologia da pesquisa abrange diferentes aspectos do serviço prestado, oferecendo um panorama abrangente da percepção dos consumidores.
Para a CPFL Energia, essa conquista reafirma o impacto positivo das estratégias adotadas e incentiva a busca contínua por melhoria e inovação. Além disso, reforça o papel da empresa como líder na transformação do setor elétrico, promovendo soluções que beneficiam diretamente os consumidores e contribuem para um sistema energético mais eficiente e sustentável.
O compromisso da CPFL Santa Cruz e das demais distribuidoras do grupo é seguir investindo em soluções inovadoras, ampliando a qualidade do atendimento e consolidando sua posição de referência no setor elétrico nacional.
