Distribuidora amplia equipes, frota e automação da rede para reduzir impactos das chuvas e garantir mais resiliência no fornecimento de energia durante o verão
Com o avanço das mudanças climáticas e a intensificação dos eventos meteorológicos extremos na Região Metropolitana de São Paulo, a Enel Distribuição São Paulo anunciou o reforço de seu Plano Verão 2025, com foco em melhorar o atendimento aos clientes, agilizar os tempos de resposta e reduzir o impacto das interrupções no fornecimento de energia.
A iniciativa faz parte de um investimento recorde de R$ 10,4 bilhões planejado para o período de 2025 a 2027, direcionado principalmente à modernização tecnológica e digitalização da rede elétrica. A estratégia inclui desde o aumento da automação e religamentos remotos até a expansão da infraestrutura e descentralização das operações, tornando o sistema mais resiliente e eficiente.
Reforço operacional e descentralização: o coração do Plano Verão
Entre as principais medidas do Plano Verão 2025, a Enel destaca a contratação e treinamento de 1.200 novos profissionais para o reforço das equipes de campo, além da inclusão de outros 400 colaboradores ainda neste ano. O objetivo é garantir maior capilaridade operacional e respostas mais rápidas em situações de emergência.
Outro diferencial é o treinamento especializado de 124 eletricistas motociclistas, que permitem atendimentos mais ágeis em áreas de difícil acesso, reduzindo o tempo de deslocamento.
A frota operacional também foi ampliada, com a adição de 225 novos veículos e o fortalecimento da maior frota de geradores da América Latina, composta por 700 unidades, que garantem o fornecimento emergencial em locais críticos.
Para aprimorar a logística e a coordenação de campo, a Enel estruturou quatro centros de despacho descentralizados e anunciou a abertura de quatro novas bases operacionais até o fim de novembro — localizadas em Alvarenga (São Bernardo do Campo), Coimbra (Santo André), Vargem Grande (Vargem Grande Paulista) e Tenente Marques (Santana de Parnaíba). Essas unidades se somam às 17 já existentes, cobrindo estrategicamente os 24 municípios da área de concessão.
Prevenção e digitalização: rede mais inteligente e resistente
Além da ampliação de equipes e frota, a Enel SP investe fortemente em tecnologia embarcada na rede elétrica, priorizando automação, digitalização e monitoramento remoto. A meta é que cada vez mais religamentos possam ocorrer de forma automática e em tempo real, sem a necessidade de deslocamento de equipes.
O plano de manutenção preventiva também foi intensificado. Até setembro, já haviam sido realizadas 448 mil podas preventivas de árvores, número que deve ultrapassar 600 mil até o final de 2025. Essa ação é essencial para reduzir interrupções causadas por quedas de galhos e árvores sobre a rede, uma das principais causas de desligamentos durante o verão.
Segundo a companhia, as medidas fazem parte de um modelo de gestão que busca antecipar-se aos eventos climáticos severos, cada vez mais frequentes e intensos. Desde novembro de 2023, a distribuidora vem adaptando sua estrutura operacional a essa nova realidade, com investimentos contínuos em capital humano, tecnologia e descentralização.
Resultados concretos: queda de 50% no tempo de atendimento
Os resultados do plano já começam a aparecer. Entre novembro de 2024 e março de 2025, período de maior incidência de chuvas e ventos fortes, o Tempo Médio de Atendimento Emergencial (TMAE) foi reduzido em cerca de 50% em comparação ao mesmo período do ano anterior, mesmo com o aumento no número de ocorrências.
Até agosto de 2025, o indicador manteve tendência de melhoria, com redução acumulada de 37% em relação a 2024 e 45% em relação a 2023. Os números reforçam o impacto positivo da modernização da rede e da reestruturação logística da Enel São Paulo.
Foco na experiência do cliente e na transparência operacional
Como parte do compromisso com a transparência e a inovação, a Enel SP mantém disponível para o público o Mapa de Energia em tempo real, que mostra as operações e status da rede nos 24 municípios de sua área de concessão. Além disso, a empresa publica relatórios periódicos de podas preventivas e ações de manutenção, permitindo que consumidores e autoridades acompanhem o andamento das medidas de prevenção.
Essas ações reforçam a meta da companhia de ser referência em qualidade de fornecimento e atendimento ao consumidor, especialmente em um contexto de maior vulnerabilidade climática.
O Plano Verão 2025 representa, portanto, um avanço estratégico no fortalecimento do sistema elétrico da capital paulista e da Grande São Paulo, com foco em resiliência, eficiência e proximidade com o cliente.
