A Empresa Apresentou um Crescimento de 21,85% na Comercialização de Energia em Relação ao Mês Passado
A Cemig está consolidando sua posição de liderança no Mercado Livre de Energia. A companhia registrou, até janeiro de 2025, um volume impressionante de 148,3 megawatts médios (MWm) comercializados no segmento varejista, aproximando-se da marca histórica de 150 MWm.
Esse resultado expressivo reflete um crescimento acelerado de 21,85% em relação ao mês anterior, o que equivale a um aumento de 26,6 MWm no volume comercializado. Os dados são da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE), que também registrou a migração de mais de 3.000 novos consumidores para o Mercado Livre de Energia somente em janeiro deste ano.
Com mais de 15% de participação de mercado no segmento atacadista, a Cemig se destaca como líder desde o início dos anos 2000. Agora, com a ampliação do acesso ao Mercado Livre para todos os clientes do Grupo Tarifário A — consumidores atendidos em média e alta tensão — a companhia se reinventa para manter sua posição de vanguarda.
Inovação digital e foco na experiência do cliente
Um dos diferenciais mais marcantes da estratégia da Cemig é a aposta na digitalização do processo de contratação de energia. A empresa lançou o primeiro e-commerce de energia do Brasil.
Por meio da plataforma, os clientes podem realizar simulações personalizadas e fechar contratos de fornecimento de energia de forma 100% online — uma inovação que simplifica e acelera o processo de adesão ao Mercado Livre, tradicionalmente burocrático e técnico.
Essa modernização faz parte de uma transformação mais ampla da Cemig, que enxergou a necessidade de repensar sua relação com os clientes. Segundo Eduardo Lima Resende, superintendente de Relacionamento com o Cliente Varejista da companhia, o novo cenário competitivo exigiu uma mudança de mentalidade:
“Com a abertura do Mercado Livre para mais consumidores, entendemos que a experiência do cliente precisava ser modernizada. Passamos a vê-los como parceiros estratégicos. Nosso foco se tornou oferecer uma jornada mais fluida, transparente e alinhada com o dinamismo do mercado”, destaca Resende.
Ele explica que, além da plataforma digital, a Cemig investiu fortemente em tecnologias integradas e treinamento especializado para sua equipe. Os gerentes de conta, antes vistos apenas como intermediários comerciais, passaram a atuar como consultores estratégicos, orientando os clientes em todas as etapas da migração para o Mercado Livre.
“Queríamos transformar a experiência do cliente, oferecendo mais do que um contrato de energia. Nosso time agora acompanha de perto cada consumidor, tirando dúvidas e buscando soluções personalizadas para otimizar os custos e o consumo de energia”, completa o executivo.
O Mercado Livre de Energia e o futuro da Cemig
O Mercado Livre de Energia vem ganhando força nos últimos anos, oferecendo às empresas a possibilidade de negociar diretamente com fornecedores, escolhendo preços e condições mais vantajosas. A tendência é que esse modelo de contratação se expanda ainda mais, especialmente com a expectativa de abertura do mercado para consumidores de menor porte nos próximos anos.
Nesse cenário, a Cemig se posiciona não só como líder, mas também como pioneira em inovação. A criação da plataforma digital e o novo modelo de atendimento consultivo refletem a visão da companhia de que, mais do que vender energia, é preciso construir parcerias duradouras com os clientes — oferecendo flexibilidade, suporte técnico e soluções customizadas para diferentes perfis de consumo.
Com o mercado cada vez mais competitivo e a digitalização avançando em todos os setores, a estratégia da Cemig mostra que a liderança não se sustenta apenas em volume de vendas. A experiência do cliente e a capacidade de adaptação às novas demandas do mercado são, agora, os verdadeiros pilares para manter o topo.
