Mais de 3,5 Milhões de Clientes Terão Acesso a Serviços Ágeis e Práticos Sem Sair de Casa
A partir desta terça-feira (07), a Celesc inaugura uma nova era de conveniência e facilidade para seus mais de 3,5 milhões de clientes. O lançamento do Conecte, um novo aplicativo e uma nova Agência Web, trará uma experiência ainda mais ágil, prática e intuitiva, centralizando mais de 80 serviços oferecidos nas lojas de atendimento presencial.
O acesso ao novo sistema começa com um simples cadastro, onde os clientes inserem os números das unidades consumidoras, e-mail e CPF ou CNPJ do titular. Nas próximas vezes, o login será ainda mais simples, podendo ser feito com e-mail e senha ou através das plataformas Google, Apple, Gov.br e Facebook.
Disponível gratuitamente para celulares e tablets com sistemas iOS ou Android, o Conecte substituirá o antigo aplicativo, proporcionando uma nova e aprimorada experiência ao usuário. Para garantir essa transição suave, os clientes precisarão desinstalar o aplicativo antigo.
Uma das grandes novidades é a possibilidade de pagamento da fatura de energia via PIX, além de uma nova apresentação visual da fatura, mais clara e organizada.
O diretor Comercial, Vitor Lopes Guimarães, ressalta a importância dessa transformação digital: “Com o investimento total na ordem dos R$ 100 milhões, o Conecte permitirá ao cliente acessar a Celesc como se fosse um banco, eliminando a necessidade de ir até uma loja da Companhia.”
Essa iniciativa, a maior transformação do tipo realizada por uma distribuidora na América Latina, coloca a Celesc na vanguarda do setor elétrico em termos de atendimento comercial. A migração para a plataforma SAP S/4 HANA Utilities representa o que há de mais moderno em gestão de atendimento, refletindo o compromisso da empresa em proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes.
