Sessão especial na sede da Agência promove transparência e fortalece a relação entre consumidores e prestadores de serviços
Nesta quinta-feira (14/3), em comemoração ao Dia do Consumidor, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realizará uma sessão especial na sua sede, iniciando às 8h45. O evento tem como objetivo homenagear os consumidores, promovendo transparência e fortalecendo a relação entre consumidores e prestadores de serviços do setor elétrico.
Diretores da ANEEL, representantes de entidades públicas e privadas ligadas ao consumidor, além de dirigentes de distribuidoras de energia, participarão da cerimônia. A sessão será transmitida ao vivo pelo canal da Agência no YouTube, possibilitando que um público amplo acompanhe as discussões e apresentações.
Uma das principais pautas do evento será a divulgação do Cadastro Positivo e de dados provenientes do site consumidor.gov.br, referentes aos serviços prestados pelas empresas do setor elétrico. Essa iniciativa visa reconhecer as melhores práticas do setor, impulsionando a qualidade e a confiança no mercado de energia elétrica no país.
Além disso, durante a sessão, será realizada a reunião do Fórum Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico, com a participação de ouvidores das distribuidoras e membros das agências reguladoras estaduais. Serão discutidas questões regulatórias, o papel das ouvidorias diante de desafios e a apresentação de melhores práticas no tratamento de reclamações, por meio do Sistema de Gestão da Ouvidoria (SGO).
Programação da Sessão em Homenagem ao Dia do Consumidor:
- Abertura com a Diretoria da ANEEL
- Apresentação do Portal consumidor.gov por Vitor Hugo do Amaral, Diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, Secretaria Nacional do Consumidor
- Explanação sobre o Cadastro Positivo por Elias Sfeir, Presidente da ANBC, e Ricardo Brandão, Diretor de Regulação da ABRADEE
- Representantes dos Consumidores:
- Rosimeire Cecília da Costa, Presidente do Conselho Nacional de Consumidores de Energia Elétrica
- Clauber Leite, Conselheiro da Frente Nacional dos Consumidores de Energia e Coordenador Técnico do Instituto E+ Transição Energética
Essa celebração não apenas reconhece a importância dos consumidores, mas também reforça o compromisso da ANEEL em promover um ambiente energético mais transparente e acessível para todos.
