Consumidor.gov destaca o setor elétrico como um dos melhores regulados, atrás apenas de telecomunicações e transporte aéreo
O Consumidor.gov, plataforma pública e gratuita que facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas, revelou que das 43 entidades avaliadas, o setor elétrico se destacou na 11ª posição como o mais resolutivo, apresentando um tempo médio de resposta de 6,3 dias. Além disso, obteve a terceira posição em satisfação, respondendo a 99% das reclamações registradas.
Para aprimorar ainda mais esses indicadores, a Agência responsável implementou diversas ações, incluindo a obrigatoriedade do uso da plataforma como canal de atendimento. Além disso, foram promovidos workshops com todos os grupos econômicos ligados ao setor elétrico, com o intuito de aprimorar continuamente o atendimento ao consumidor.
O resultado demonstra o comprometimento do setor elétrico com a excelência no atendimento ao consumidor, reforçando a importância de medidas transparentes e eficazes para solucionar conflitos de forma satisfatória. Os consumidores interessados em conhecer mais sobre a plataforma Consumidor.gov.br podem assistir ao vídeo explicativo disponível no site oficial.
