Com mais de 30 mil licenças do Copilot e projetos inovadores como o MARGE e o BuyerCompanion, a multinacional francesa reforça sua liderança na integração da inteligência artificial ao setor de energia, promovendo eficiência operacional e cultura digital
A TotalEnergies, uma das maiores companhias globais de energia, está consolidando sua posição na vanguarda da transformação digital com o uso estratégico da inteligência artificial (IA). Em parceria com a Microsoft, a empresa implementou 30 mil licenças do Microsoft 365 Copilot, marcando um avanço expressivo na produtividade e na adoção de ferramentas de IA generativa em larga escala.
Com presença em segmentos que vão do gás natural e biocombustíveis à eletricidade e ao petróleo, a TotalEnergies tem apostado fortemente em tecnologias emergentes como motor de sua transição digital. Em apenas um ano de implantação, 70% dos colaboradores recomendaram o Copilot a seus colegas, resultado de uma integração bem planejada que combina inovação tecnológica e gestão de mudança organizacional.
IA como alavanca estratégica de negócios
A inteligência artificial não é novidade na operação da TotalEnergies. Há anos, a companhia utiliza machine learning para otimizar processos e desempenho industrial. No entanto, a chegada da IA generativa ampliou significativamente o potencial de transformação.
“A IA não é apenas uma tecnologia; é uma alavanca estratégica para reinventar nossos negócios”, enfatiza Olivier Lacroze, diretor de Serviços Globais de Tecnologia da Informação da TotalEnergies.
Segundo o executivo, o objetivo é utilizar a IA como uma ferramenta de ampliação das capacidades humanas, e não de substituição. “A IA acelera nossa transformação; nós a utilizamos para potencializar nossa equipe, ampliando sua capacidade de inovação e eficiência, sempre mantendo as pessoas no centro das decisões”.
Cultura digital e capacitação em larga escala
Para garantir uma adoção sustentável, a TotalEnergies implementou uma estratégia robusta de capacitação e engajamento interno. A implantação do Copilot começou em 2023 com um grupo piloto e, em poucas semanas, foi expandida para 30 mil funcionários em todo o mundo.
“Percebemos rapidamente que implementar IA não seria suficiente se a equipe não assumisse o protagonismo”, destaca Lacroze.
A empresa estruturou um programa global de treinamento, combinando workshops, webinars e sessões práticas. Foram realizados, em média, um evento por dia durante o processo de implantação, além da criação de uma comunidade interna de suporte e aprendizado contínuo.
Os resultados foram expressivos: 70% dos usuários passaram a utilizar o Copilot semanalmente, e quase metade faz uso diário da ferramenta. Essa adoção massiva reflete o sucesso da estratégia centrada no ser humano e na cultura de inovação digital.
Agentes de IA revolucionam manutenção e compras
Com a IA consolidada como base tecnológica, a TotalEnergies agora expande seu uso por meio de agentes autônomos, desenvolvidos para simplificar processos e apoiar decisões estratégicas.
Um dos destaques é o MARGE (Machine Assisted Reliability and Graving Engine), ferramenta desenvolvida com o Microsoft Copilot Studio e suporte da equipe Microsoft Industry Solutions. Projetado para manutenção industrial, o MARGE analisa e classifica relatórios de intervenção automaticamente, aumentando a confiabilidade operacional e melhorando em até 45% a identificação de causas de falhas.
Outro exemplo é o BuyerCompanion, agente voltado à automação de processos de compras de até 50 mil euros. “O agente agiliza processos que vão da elaboração de especificações à identificação de fornecedores”, explica Lacroze.
A ferramenta ainda garante conformidade com políticas internas e gera recomendações personalizadas, possibilitando economias de até 10% em determinadas transações. Atualmente em operação na França, o BuyerCompanion deve alcançar 15 mil colaboradores globalmente.
Governança, segurança e visão de futuro
A TotalEnergies já conta com mais de 30 aplicações de IA implantadas ou em desenvolvimento, todas avaliadas segundo critérios de valor de negócio, impacto operacional e frequência de uso. Para manter o rigor técnico, a empresa criou um comitê interno de validação responsável por revisar aspectos de cibersegurança, arquitetura de TI e compliance.
“Precisamos educar e tranquilizar; trata-se de potencializar pessoas, não substituí-las. É preciso encontrar o equilíbrio entre rigor e agilidade, e entre inovação e segurança”, conclui Lacroze.
Nos próximos meses, a empresa pretende expandir suas soluções existentes e desenvolver plataformas de orquestração de múltiplos agentes, elevando ainda mais o nível de automação e inteligência operacional.
Com essa estratégia, a TotalEnergies reforça seu compromisso de ser uma referência global em transformação digital responsável, mostrando que a IA, quando aliada à cultura organizacional e à governança sólida, é um catalisador poderoso de eficiência e sustentabilidade no setor energético.
