Além de trazer praticidade e segurança, a migração para o formato digital impulsiona a sustentabilidade e transforma o relacionamento com os clientes
A transformação digital vem ganhando espaço em diversos setores, e o mercado de energia elétrica não fica para trás. A CPFL Energia, uma das maiores companhias do setor no Brasil, acaba de alcançar uma marca expressiva: 5 milhões de contas digitais ativas. Esse número reflete não só a adesão dos consumidores a um formato mais prático e moderno, mas também a evolução no modo como a empresa se conecta com seus clientes — e como o próprio setor elétrico se reinventa.
A conquista, celebrada justamente no Dia do Consumidor, evidencia o esforço contínuo da CPFL em aprimorar a experiência de seus usuários, oferecendo mais agilidade, segurança e sustentabilidade no acesso à conta de luz.
Segundo Gustavo Uemura, diretor Comercial da CPFL Energia, o avanço da digitalização é uma resposta ao novo perfil dos consumidores, que buscam cada vez mais praticidade e controle sobre seus serviços: “A marca de 5 milhões de contas digitais mostra que estamos no caminho certo ao investir em inovação e modernização. Queremos facilitar a vida dos nossos clientes e, ao mesmo tempo, promover uma relação mais sustentável com o meio ambiente.”
Mais praticidade e controle para o consumidor
Optar pelo recebimento da conta digital traz uma série de vantagens para o cliente. Um dos principais benefícios é a antecipação da fatura, que chega com até cinco dias de antecedência ao e-mail cadastrado, permitindo um planejamento mais eficiente das finanças pessoais e evitando atrasos e juros desnecessários.
Outro ponto que agrega valor à digitalização é a segurança reforçada. A conta é protegida por senha e enviada exclusivamente pelos canais oficiais da CPFL, reduzindo o risco de golpes — uma preocupação cada vez mais presente no ambiente digital.
Além disso, a versão digital da fatura já vem com um QR Code integrado para pagamento via PIX, proporcionando mais agilidade e comodidade no processo.
Sustentabilidade em foco: números que fazem a diferença
A migração para o digital não impacta apenas a rotina dos clientes, mas também o meio ambiente. Em 2024, a CPFL estima ter evitado o corte de 7.500 árvores graças à redução na impressão de contas físicas — um dado que ilustra como pequenas mudanças no hábito de consumo podem gerar grandes impactos ambientais.
Esse movimento também reduz a emissão de carbono associada ao transporte das faturas físicas, reforçando o compromisso da empresa com a agenda de sustentabilidade.
“A digitalização das contas é mais do que uma questão de modernidade. Ela está alinhada com uma visão de futuro mais sustentável, onde a inovação e a responsabilidade ambiental caminham juntas”, complementa Uemura.
O crescimento expressivo das contas digitais mostra que os consumidores estão cada vez mais dispostos a adotar soluções que trazem mais praticidade e sustentabilidade ao seu dia a dia. Com uma estratégia sólida de digitalização e foco no cliente, a CPFL Energia segue liderando esse movimento e redefinindo a experiência do consumidor de energia elétrica no Brasil.
