Expansão do mercado livre de energia atrai pequenas e médias empresas, impulsionando a comercializadora da Copel
O mercado livre de energia no Brasil passou por uma grande transformação em 2024, permitindo que mais empresas migrassem para esse modelo e reduzissem seus custos operacionais. A Copel Mercado Livre, uma das principais comercializadoras do país, acompanhou esse movimento e consolidou sua presença no setor com uma oferta baseada em inovação, tecnologia e energia 100% renovável.
Desde sua criação, em 2016, a Copel Mercado Livre tem sido um pilar estratégico para empresas que buscam previsibilidade e economia no consumo de energia elétrica. Com a entrada em vigor das novas regras do setor, estabelecidas pela Portaria 50/2022 do Ministério de Minas e Energia, pequenos e médios negócios passaram a ter acesso ao mercado livre, o que possibilitou economias de até 35% na conta de luz. Supermercados, restaurantes, clínicas, produtores rurais e pequenas fábricas foram os principais beneficiados com essa mudança.
Os números mostram o impacto da expansão do mercado. Segundo a Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE), até novembro de 2024, foram registradas 23.698 migrações para o Ambiente de Contratação Livre (ACL), um volume três vezes maior do que em todo o ano anterior. Esse crescimento acelerado impulsionou também os negócios da Copel Mercado Livre, que comercializou 2,7 gigawatts médios de energia e atendeu mais de 1,5 mil clientes em 22 estados e no Distrito Federal.
Tecnologia e atendimento digital para facilitar a migração
Para acompanhar essa expansão, a Copel Mercado Livre investiu em tecnologia e aprimoramento do atendimento. Um novo sistema de gestão operacional foi implementado para otimizar contratos, medições e previsões de consumo, garantindo mais agilidade e eficiência. Além disso, os clientes que contratam o serviço de gestão da Copel passaram a contar com um portal exclusivo para consulta de informações sobre consumo e economia gerada.
Outro avanço foi a modernização do sistema de CRM (Customer Relationship Management), permitindo uma jornada de contratação 100% digital. Agora, empresas interessadas em migrar para o mercado livre podem simular seu consumo e assinar contratos de forma prática e segura, reduzindo burocracias e tempo de espera.
Energia limpa com certificação internacional
A Copel Mercado Livre se destacou também pelo compromisso com a sustentabilidade. Toda a energia comercializada pela empresa é 100% renovável e proveniente de usinas próprias do Grupo Copel. Como diferencial, a empresa oferece a certificação I-REC (International Renewable Energy Certificate), que comprova a origem limpa da energia e pode ser utilizada por empresas para neutralizar emissões de gases de efeito estufa no Programa GHG Protocol.
Desde 2022, a Copel comercializou mais de 6,5 milhões de megawatts-hora (MWh) de energia certificada, sendo 3,1 milhões somente em 2024. Atualmente, 82 empresas já utilizam a certificação da Copel para fortalecer sua estratégia ESG e atender exigências de mercados que valorizam práticas sustentáveis.
Clientes satisfeitos e expansão nacional
O crescimento da Copel Mercado Livre foi acompanhado por um aumento na satisfação dos clientes. Segundo pesquisa realizada pelo Paraná Pesquisas, a empresa obteve um Net Promoter Score (NPS) de 74,9, um crescimento de 8,08% em relação ao ano anterior. Esse indicador mede a lealdade dos clientes e, quando ultrapassa 75 pontos, é considerado um nível de excelência no mercado.
Em 2025, a Copel Mercado Livre planeja expandir ainda mais sua atuação, solidificando sua presença em todo o território nacional e investindo no desenvolvimento de novos produtos e soluções personalizadas. “Nosso objetivo é continuar inovando, oferecendo energia de qualidade com economia e sustentabilidade, atendendo às demandas do setor e criando valor real para nossos clientes”, conclui Rodolfo Lima, diretor da comercializadora.
