Com previsão de temporais e ventos intensos, empresa mobiliza 2.400 profissionais, reforça atendimento e disponibiliza geradores para garantir o fornecimento de energia
Com a previsão de uma forte frente fria que trará chuvas intensas, rajadas de vento e queda de granizo para a região metropolitana de São Paulo e outras áreas do estado, a Enel SP está em alerta. A companhia ativou seu Plano Emergencial de Atendimento para o fim de semana, mobilizando 2.400 profissionais de campo e reforçando seus canais de atendimento ao cliente. A previsão meteorológica, emitida pela Defesa Civil, indica que os temporais poderão ocorrer entre sexta-feira (18) e domingo (20), colocando em risco a infraestrutura elétrica em diversas regiões atendidas pela Enel.
Diante dessa situação, a empresa prepara-se para enfrentar possíveis interrupções no fornecimento de energia, garantindo que a população seja atendida com rapidez e eficiência. O alerta meteorológico é válido para várias áreas da Grande São Paulo e do interior, abrangendo 24 municípios, e inclui a possibilidade de queda de árvores e danos à rede elétrica. As regiões mais afetadas podem ser a capital paulista, o litoral, o Vale do Paraíba e as cidades do interior, como Campinas, Sorocaba e São José do Rio Preto.
Mobilização de Recursos
A Enel São Paulo vai contar com uma força-tarefa de 2.400 profissionais, incluindo eletricistas, técnicos e operadores de sistemas, que estarão de prontidão para atuar em ocorrências como quedas de energia e avarias na rede elétrica. A companhia também preparou 500 geradores de energia, dos quais 40 são de grande porte, para garantir que serviços essenciais – como hospitais, centros de saúde e estações de tratamento de água – continuem funcionando mesmo diante de possíveis falhas no sistema.
Além da mobilização de equipes, a Enel está pronta para duplicar a capacidade do seu call center em casos de grande demanda de chamados, garantindo que os clientes possam relatar problemas de forma rápida e eficiente. Os canais digitais também estão à disposição, com opções para o registro de falta de energia via site, aplicativo ou WhatsApp (21 99601-9608), o que permite um atendimento ágil e direto.
Esses canais foram reforçados para atender o aumento esperado de solicitações de clientes afetados por interrupções no fornecimento.
Dicas de Segurança
Com a aproximação da frente fria, a Enel também reforça a importância de seguir algumas medidas de segurança em situações de tempestades e ventos intensos, especialmente quando a rede elétrica é afetada. Entre as principais orientações da companhia estão:
- Evitar contato com cabos partidos: Em caso de queda de fios de energia, mantenha distância e entre em contato com a Enel imediatamente para que a situação seja resolvida.
- Fique longe de estruturas metálicas: Durante tempestades, é importante evitar o contato com objetos como postes, grades, portões e pontos de ônibus, que podem conduzir eletricidade.
- Desconectar aparelhos eletrônicos: Para evitar danos ou riscos de curto-circuito, retire os aparelhos eletrônicos da tomada e mantenha-os fora do alcance da água.
- Buscar abrigo seguro: Em caso de ventos fortes, procure locais seguros, longe de postes, árvores e fiações elétricas, que podem cair e causar acidentes.
- Evitar áreas arborizadas: Durante tempestades, há um risco elevado de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).
Essas orientações são fundamentais para proteger a população e minimizar os riscos de acidentes envolvendo a rede elétrica durante períodos de condições climáticas adversas.
Planos de Contingência e Serviços Essenciais
O plano emergencial da Enel faz parte de um conjunto de medidas preventivas adotadas anualmente para enfrentar o período de chuvas intensas. Em situações como a que está prevista para este fim de semana, a empresa trabalha para garantir que serviços essenciais continuem funcionando, mesmo em caso de falhas no fornecimento de energia. Com 500 geradores de energia preparados, a Enel se compromete a manter o funcionamento de hospitais, clínicas, centros de saúde e outros estabelecimentos prioritários.
Além disso, a empresa se compromete a trabalhar em parceria com órgãos públicos, como a Defesa Civil e o Corpo de Bombeiros, para solucionar rapidamente quaisquer emergências e restabelecer o fornecimento de energia nas áreas afetadas.
Plano Emergencial é Parte da Estratégia de Gestão de Crises
A Enel Distribuição São Paulo destaca que o Plano Emergencial de Atendimento já havia sido estruturado em setembro deste ano como parte de uma estratégia maior de gestão de crises. Essa estratégia inclui o treinamento contínuo de equipes, simulações de atendimentos emergenciais e a modernização da infraestrutura de atendimento ao cliente. O objetivo é garantir que, em situações críticas como essa, a resposta da empresa seja ágil e eficiente, minimizando os transtornos para a população.
