A atualização do sistema comercial visa melhorar a experiência do cliente, enquanto equipes trabalham para resolver instabilidades
A Celesc está em processo de atualização de seu sistema comercial para proporcionar uma experiência superior aos seus clientes. Durante esta fase de transição, estamos enfrentando períodos de instabilidade, mas nossas equipes estão totalmente dedicadas à resolução desses problemas.
Estamos cientes de que as faturas emitidas entre os dias 7 e 15 de maio foram geradas com problemas no código de barras. Para esses casos, novas faturas serão emitidas e entregues com uma nova data de vencimento, sem a cobrança de juros ou multas.
Recomendações para Evitar Atendimento Presencial
Devido ao grande volume de pessoas nas lojas de atendimento, recomendamos que os clientes impactados por esses problemas evitem buscar atendimento presencial. Reforçamos que neste mês de maio, a Celesc não fará a suspensão do fornecimento de energia por falta de pagamento das unidades consumidoras.
Opções para Emissão de Segunda Via
Para maior conveniência, sugerimos que os consumidores utilizem os seguintes canais para emitir a segunda via de suas faturas:
- WhatsApp: (48) 99860-0067
- Call Center: 0800 048 0120 (disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana)
Atendimento Presencial
Pedimos que o atendimento presencial seja procurado apenas em situações extremamente necessárias. A Celesc continua trabalhando incansavelmente para resolver todos os casos e garantir o melhor serviço possível à sociedade.
