Plataforma ZACCX automatizou manobras no Centro de Operações, cortou chamadas em 42% e gerou economia anual de R$ 300 mil com foco na segurança do SIN.
A ISA Energia Brasil implementou uma solução de Software como Serviço (SaaS) desenvolvida internamente para reestruturar a comunicação operacional entre o seu Centro de Operações da Transmissão (COT) e as equipes de campo. Denominada ZACCX, a plataforma substituiu o fluxo analógico de chamadas de voz por uma interface digital de mensagens auditáveis e seguras, registrando redução de 42% no volume de ligações e diminuição de 52% no tempo de ocupação telefônica dos operadores.
A iniciativa responde a um gargalo estrutural da transmissão em tempo real. Operando com sete postos de trabalho, o COT da transmissora gerava um volume aproximado de 140 mil chamadas telefônicas anuais para a coordenação de manobras. O fluxo contínuo de voz sobrecarregava as ordens de operação, elevava a carga cognitiva das equipes e dificultava a rastreabilidade dos registros.
Ao avaliar o ganho de eficiência no ambiente de controle em tempo real, o coordenador da Operação Tempo Real da ISA Energia Brasil, Tony Soares, destacou a importância da precisão das informações para a segurança das redes: “Na operação em tempo real, a qualidade da informação é um fator essencial para a tomada de decisão. O ZACCX elevou o padrão da comunicação operacional ao proporcionar mais agilidade, rastreabilidade e segurança na execução das manobras.”
Escalabilidade e ganhos de produtividade no parque instalado
Atualmente, o ZACCX está operacional em mais de 160 instalações da transmissora, cobrindo cerca de 90% do seu parque instalado no país. Além da redução no risco de falhas humanas durante a execução de manobras de rede, a eficiência operacional gerada pela tecnologia representa uma economia financeira estimada em R$ 300 mil ao ano, com projeção de retorno sobre o investimento (payback) na faixa de cinco anos.
O desempenho da ferramenta credenciou o projeto à indicação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) como finalista do Energy Summit Awards 2026, prêmio voltado a soluções de inovação com impacto mensurável para o setor elétrico.
Interoperabilidade via protocolo PACCO e integração com o ONS
O diferencial arquitetural do ZACCX reside na padronização via protocolo Plataforma Aberta para a Colaboração entre Centros de Operação (PACCO), desenvolvido em cooperação técnico-científica com o Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), no âmbito do Programa de P&D Regulado da ANEEL, em parceria com as empresas In Forma Software e Smartiks Tecnologia da Informação.
Construído sobre uma API aberta, o software permite a interoperabilidade nativa com outros sistemas de gestão do setor elétrico. Na prática, a padronização viabiliza a integração direta entre o ZACCX e o SINapse, plataforma de mensagens adotada pelo ONS para o monitoramento e controle em tempo real do Sistema Interligado Nacional (SIN).
Ao analisar a contribuição da ferramenta para a agenda de inovação e a regulação setorial, o gerente de Estratégia e Inovação da ISA Energia Brasil, Aldo Henrique Debiagi, apontou o alinhamento da tecnologia com os requisitos de transformação digital do setor: “O ZACCX materializa o nosso compromisso de desenvolver inovações para aprimorar os processos internos e agregar valor para o setor elétrico, priorizando a segurança e a confiabilidade de todo o Sistema Interligado Nacional (SIN). O fato de o órgão regulador enxergar grande valor neste projeto atesta que soluções colaborativas e escaláveis são o caminho certo para liderar a transformação do setor de energia brasileiro.”
Comercialização e transbordamento para o mercado
Concebido inicialmente para resolver a demanda das salas de controle da transmissora, o software passa a ser disponibilizado no mercado como produto comercializável e licenciável para outros agentes de transmissão, distribuição e setores industriais correlatos.
A estratégia busca escalar a infraestrutura de comunicação padronizada para o ecossistema elétrico, como enfatizou Aldo Henrique Debiagi ao projetar o alcance da solução fora do perímetro da companhia: “O ZACCX transcende as fronteiras da empresa: é um produto comercializado e licenciado para que outras companhias do setor elétrico, e até mesmo indústrias adjacentes, possam revolucionar suas comunicações operacionais e colher ganhos expressivos de eficiência.”
