Mudança segue diretrizes da ANEEL e introduz numeração nacional de 15 dígitos vinculada ao imóvel; migração ocorrerá de forma gradual em sete estados.
O Grupo Equatorial inicia, a partir do próximo mês de abril, uma reestruturação profunda na forma como identifica suas unidades consumidoras (UCs). Em conformidade com as novas diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), a holding adotará um padrão nacional de identificação, composto por 15 dígitos, que substituirá os antigos números de “parceiro de negócio” e “instalação”.
A atualização acompanha o lançamento de um novo layout de fatura, redesenhado para oferecer maior clareza visual e alinhamento tecnológico. A transição será escalonada: em abril, as faturas das distribuidoras do Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas, Goiás e Amapá já apresentarão o novo formato. A unidade do Rio Grande do Sul (CEEE Equatorial) concluirá o ciclo de implementação em junho.
“A padronização nacional representa um avanço importante para o setor elétrico. Com a adoção de um número único de identificação e a modernização da fatura de energia, buscamos tornar as informações mais claras para os clientes e fortalecer a eficiência e a segurança dos processos de atendimento”, ressaltou Agnelo Coelho Neto, Diretor Comercial do Grupo Equatorial.
Foco na Identificação do Imóvel
Uma das principais mudanças conceituais do novo padrão é que o cadastro passa a ser vinculado ao imóvel e não mais ao titular. Na prática, isso significa que, em casos de alteração de titularidade, o número da UC permanecerá o mesmo, sendo atualizado apenas o CPF ou CNPJ do novo responsável.
A medida visa reduzir a burocracia e aumentar a rastreabilidade das unidades, inclusive para aquelas que se encontram inativas. Para evitar ruídos na comunicação durante a transição, o Grupo Equatorial manterá a consulta aos números antigos e novos em seus canais digitais por um período de, no mínimo, doze meses.
O Novo Layout da Fatura
A nova fatura foi projetada para ser mais intuitiva, tanto na versão impressa quanto na digital. Com predominância das cores azul e verde, o novo design prioriza as informações críticas para o planejamento financeiro do consumidor. O número da UC (15 dígitos) estará posicionado no canto superior da conta, acompanhado em destaque pelo histórico de consumo mensal e pela data de vencimento.
O verso do documento também foi otimizado para concentrar informações regulatórias e de prestação de contas. Estarão disponíveis os indicadores de continuidade (DIC, FIC, DMIC), informações detalhadas sobre bandeiras tarifárias e canais de atendimento digital. A empresa reforça que a mudança é meramente administrativa e de layout, não alterando cláusulas contratuais vigentes ou a continuidade do fornecimento de energia.
Automatização do Processo
Todo o processo de migração para o novo número nacional será realizado de forma automática pelo sistema de faturamento da Equatorial, sem necessidade de intervenção do cliente.
O movimento do grupo reflete uma tendência de padronização nacional das distribuidoras, buscando simplificar a jornada do cliente e otimizar a eficiência operacional das concessões. A modernização do faturamento é vista como um passo essencial para a digitalização do setor e para a melhoria dos indicadores de satisfação junto aos consumidores.
