Companhia justifica quedas de energia por chuvas intensas e incidentes técnicos em Niterói e região, afirmando cumprir rigorosamente as normas regulatórias
A Enel Rio se pronunciou após a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) anunciar uma fiscalização sobre a companhia devido às interrupções de energia que afetaram milhares de clientes em Niterói e regiões próximas, nos dias 12 e 13 de novembro. As quedas no fornecimento coincidiram com uma sequência de fortes chuvas que atingiram o Estado do Rio de Janeiro, resultando em complicações na rede de distribuição de energia da Enel Rio e em um incidente de alta complexidade em uma das principais subestações da companhia, a Alcântara, em São Gonçalo.
De acordo com a Enel Rio, a força das chuvas e o impacto de ventos fortes provocaram o desligamento de uma linha de distribuição de alta tensão, interrompendo temporariamente o serviço de energia. Além disso, a subestação Alcântara sofreu um incidente grave que exigiu uma mobilização extensa de equipes da empresa para restaurar a normalidade do serviço o mais rapidamente possível.
Planos de Contingência Ativados e Diálogo com Autoridades
Para responder de forma eficaz aos problemas gerados pela intempérie, a Enel Rio afirmou que ativou imediatamente seu plano de contingência para situações climáticas extremas. Esse plano inclui o reforço das equipes de campo e a intensificação do atendimento ao cliente, com o objetivo de reduzir ao máximo os impactos das interrupções de energia. Segundo a companhia, o foco inicial foi restabelecer o serviço de abastecimento em locais críticos, como hospitais e unidades de emergência, a fim de garantir a segurança e o bem-estar da população local.
Durante todo o processo, a Enel Rio informou que manteve um diálogo constante com autoridades locais, incluindo a Aneel, que anunciou a fiscalização, e representantes dos municípios afetados. Esse contato foi essencial para que a distribuidora pudesse compartilhar informações atualizadas sobre o progresso das ações de reparo e a recuperação do serviço.
“A Enel permanece à disposição dos órgãos reguladores para prestar todas as informações solicitadas e ressalta que cumpre rigorosamente os indicadores previstos em seu contrato de concessão,” informou a distribuidora. Segundo a empresa, o esforço para garantir o cumprimento das metas regulatórias e o atendimento ao cliente em situações de crise faz parte de seus compromissos operacionais e de seu contrato com o poder público.
Mobilização Extensiva e Normalização do Fornecimento
De acordo com a companhia, as ocorrências geraram uma resposta imediata e uma mobilização intensiva de recursos, tanto humanos quanto técnicos. Com equipes extras distribuídas em pontos estratégicos, a Enel Rio trabalhou de forma ininterrupta para restabelecer o fornecimento de energia para os consumidores afetados. A companhia informou que, no fim da manhã do dia 13 de novembro, menos de 24 horas após o início dos eventos climáticos, já havia normalizado o fornecimento para todos os consumidores impactados pelo incidente na linha de alta tensão. No final do dia, o serviço também foi completamente restabelecido para os clientes afetados pelo incidente na subestação Alcântara.
A Enel explicou que esses esforços foram possíveis graças a investimentos contínuos em infraestrutura e à preparação para situações climáticas adversas, que vêm aumentando em frequência e intensidade nos últimos anos. Além de priorizar o atendimento de serviços essenciais, a distribuidora manteve um atendimento contínuo aos consumidores, com informações atualizadas sobre o restabelecimento do serviço.
A Fiscalização da Aneel e o Cumprimento dos Indicadores de Qualidade
A fiscalização da Aneel reflete uma prática comum em situações de interrupções de grande escala, especialmente quando o fornecimento é afetado em áreas densamente povoadas e com demandas elevadas. Como órgão regulador, a Aneel tem a função de assegurar que as distribuidoras de energia cumpram padrões rigorosos de qualidade e continuidade de serviço, acompanhando indicadores de desempenho e exigindo melhorias, se necessário.
No caso da Enel Rio, a empresa destacou seu comprometimento com o cumprimento desses indicadores e reforçou que suas operações seguem em conformidade com os padrões estabelecidos no contrato de concessão. A companhia também afirmou que está colaborando integralmente com a fiscalização e que todos os dados e informações pertinentes serão fornecidos à Aneel para esclarecimento.
“Nosso compromisso é cumprir rigorosamente os indicadores de qualidade e atender nossos clientes com eficiência, mesmo em circunstâncias adversas,” afirmou a empresa em nota oficial. A Enel também destacou que sua equipe técnica está constantemente treinada e preparada para responder rapidamente a eventos climáticos severos, como os que ocorreram recentemente.
O Papel da Distribuidora em Situações de Crise
A atuação da Enel Rio em momentos de crise climática reflete a importância das empresas de energia em garantir a segurança e a continuidade dos serviços essenciais para a sociedade. A empresa reafirmou que possui equipes especializadas para atender emergências e que continua investindo na modernização da infraestrutura e em protocolos de segurança para mitigar os efeitos de desastres naturais sobre a rede de distribuição.
Para os clientes, a normalização rápida do serviço foi uma resposta positiva diante dos transtornos que as quedas de energia causaram em regiões como Niterói e São Gonçalo. A empresa reafirma seu compromisso em agir de forma transparente, manter o diálogo com as autoridades e atender as demandas da população em situações de crise.
Com a conclusão dos reparos e a recuperação do serviço, a Enel Rio permanece em alerta para eventuais adversidades climáticas que possam ocorrer nas próximas semanas. A empresa segue monitorando suas redes de distribuição e se coloca à disposição para fornecer informações e assistência aos consumidores e às autoridades.
