A nova parceria digitalizada proporciona uma experiência mais segura, ágil e intuitiva, redefinindo o pagamento da conta de luz para os consumidores
Em uma iniciativa que alia transformação digital e experiência do consumidor, o Bradesco e a CPFL Energia anunciaram uma parceria que promete simplificar o pagamento da conta de luz via Pix, por meio da tecnologia de iniciação de pagamentos.
A nova solução, já em operação, elimina a necessidade de copiar e colar códigos ou escanear QR Codes. Em vez disso, os clientes da CPFL recebem, junto com a conta de energia enviada por e-mail, um link direto intitulado “Pague com Pix no seu banco”. Ao clicar, são redirecionados para uma interface segura, escolhem seu banco e autorizam a transação – tudo em uma jornada fluida, segura e concluída em poucos segundos.
Um novo patamar de conveniência e segurança
A tecnologia utilizada baseia-se no modelo de Pix As a Service, viabilizado pelo Open Finance, permitindo que pagamentos sejam realizados diretamente de um ambiente personalizado da CPFL. Além da praticidade, o sistema oferece alta segurança, incorporando autenticação por token, biometria, reconhecimento facial e senhas. O cliente tem controle total da transação, sem sair do ecossistema da CPFL.
Segundo Marcos Cavagnoli, diretor de Produtos do Bradesco, o objetivo foi criar uma experiência completamente nova e mais intuitiva para o consumidor. “Por meio do Iniciador de Pagamentos, os clientes da CPFL poderão pagar sua conta de energia duas vezes mais rápido, de forma segura e integrada. Isso representa uma nova era nos meios de pagamento de serviços essenciais”, afirmou.
Benefícios para empresas e consumidores
A solução traz ganhos significativos não apenas para o cliente final, mas também para a distribuidora de energia. A CPFL destaca benefícios como:
- Redução da inadimplência, uma vez que o novo formato de pagamento reduz barreiras;
- Diminuição de custos operacionais, com a eliminação de etapas manuais ou redundantes;
- Maior retenção de clientes, promovida pela boa experiência no processo de pagamento;
- Fortalecimento da marca, graças à possibilidade de manter a identidade visual da CPFL durante toda a jornada digital.
“Facilitar a vida do consumidor com uma experiência prática e segura é o nosso principal objetivo. Essa iniciativa com o Bradesco representa um marco de inovação para o Grupo CPFL, combinando eficiência, segurança e modernidade em uma única solução”, declarou Tiago Parreira, diretor de Finanças Corporativas da empresa.
Escalabilidade e impacto setorial
Desenvolvida com apoio do Inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, a iniciativa está sendo adotada de forma pioneira pela CPFL e já atrai o interesse de mais de 20 empresas, que estão em estágio avançado de negociação com o banco. A proposta é expandir o modelo para outras concessionárias de energia, operadoras de telecomunicações, empresas de saneamento, varejo e e-commerce.
A combinação de Open Finance, inovação tecnológica e foco na jornada do cliente torna essa parceria um case relevante para o setor elétrico e para o ecossistema financeiro. A expectativa é que, nos próximos meses, milhares de consumidores passem a usar esse novo modelo de pagamento, marcando uma mudança definitiva no relacionamento entre empresas de serviços públicos e seus clientes.
Open Finance como vetor de inovação
O uso da iniciação de pagamentos está entre os pilares do Open Finance, modelo que permite maior integração entre bancos, empresas e consumidores, mediante o consentimento dos usuários. O Bradesco tem liderado projetos nesse sentido, com o intuito de oferecer serviços financeiros mais dinâmicos, integrados e centrados no consumidor.
Essa tendência se alinha a uma demanda crescente por soluções digitais que eliminem fricções no cotidiano, especialmente em atividades recorrentes como o pagamento de contas. Ao oferecer um ambiente seguro, direto e personalizado, a CPFL passa a oferecer mais do que energia elétrica: entrega também experiência digital de ponta.
