Plano abrange aumento de funcionários, investimentos em infraestrutura e protocolos de contingência para atender demandas emergenciais
A Enel revelou um ambicioso plano de investimento no valor de R$ 6,2 bilhões com o objetivo de aprimorar a qualidade dos serviços prestados aos consumidores na cidade.
O plano abrange diversas ações, incluindo o aumento do número de funcionários, investimentos em infraestrutura e a implementação de protocolos de atuação em situações de contingência. De acordo com a Enel, o montante total será investido ao longo dos anos 2024 a 2026 dentro da área de concessão.
A iniciativa surge em meio a uma crise enfrentada pela Enel, que foi alvo de críticas devido a uma série de interrupções no fornecimento de energia e alegações de demora na restituição do serviço na capital paulista.
O prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes, expressou sua preocupação com a qualidade dos serviços prestados à população e sua responsabilidade em garantir um bom atendimento. Apesar das obrigações prévias da Enel, como a poda de árvores, Nunes destacou sua intenção de continuar fiscalizando e cobrando mais empenho da empresa, enquanto busca alterações na legislação federal para ampliar o poder da prefeitura.
No plano apresentado à prefeitura, a Enel se comprometeu a contratar até 1,2 mil funcionários nos próximos 12 meses, visando reforçar as operações em campo e reduzir o tempo médio de atendimento aos clientes. Além disso, serão intensificadas as ações de manutenção preventiva e corretiva, com foco na redução de desligamentos não programados na rede de distribuição de energia.
A empresa também propôs a criação de uma força-tarefa e um canal de comunicação dedicado para priorizar o atendimento das necessidades estratégicas do município. Um grupo de trabalho será estabelecido para acompanhar de perto as demandas da administração pública.
Antonio Scala, presidente da Enel Brasil, enfatizou o compromisso da empresa em implementar ações concretas para aprimorar a qualidade do serviço prestado na área de concessão. Ele destacou que o plano apresentado identifica soluções que contribuirão para reduzir interrupções de energia e o tempo médio de atendimento aos clientes.
